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長沙東塘商圈,復興之路在腳下

2022-08-08 07:50:16?[來源:華聲在線]?[作者:歐陽倩]?[編輯:潘華]字體:【??
東塘商圈是長沙商貿發展的縮影。平和堂、友誼商城、通程電器、金色家族曾是東塘商圈的佼佼者。隨著平和堂、金色家族閉店,東塘商圈進入蝶變關鍵期。

面對商圈增多、客源分流以及網上消費沖擊,作為長沙標志性商業中心之一的東塘商圈,不斷調整優化業態布局——

東塘商圈,復興之路在腳下

(夜幕下的東塘商圈流光溢彩,人氣火爆。 萬超滔 攝

華聲在線全媒體記者 歐陽倩

長沙東塘,東一國際商業廣場,電子海報在大樓滾動——“新東塘、新魅力”,傳遞東塘復興信號。

長沙市雨花區侯家塘街道辦事處副主任周湘玉告訴記者,今年5月,東塘商圈百貨龍頭平和堂關閉,曾引發“長沙老牌商圈衰退”的熱議?!皟蓚€月過去,重新定位、重新招商,目前已進入細化階段,將回歸體驗式商場,打造空間場景、智慧場景、IP場景。我們有信心,東塘商圈將會更有活力、更有魅力?!敝芟嬗衽d奮地對記者說。

把線下服務做到極致

——門店員工從傳統售貨員向專業家電家裝設計師轉變

東塘商圈是長沙商貿發展的縮影。

平和堂、友誼商城、通程電器、金色家族曾是東塘商圈的佼佼者。

隨著平和堂、金色家族閉店,東塘商圈進入蝶變關鍵期。

“談轉型,不能一味唱衰實體、盲目參與線上‘廝殺’?!蓖ǔ屉娖鹘洜I公司總經理柳植說。

作為東塘商圈的見證者,2004年,通程電器以旗艦店的形式入駐東塘。從百貨商場的柜臺到專業連鎖賣場,通程電器東塘店展現出強勁生命力?!伴_業當天,我們從早上7時賣到晚上11時,單店銷售額破1500萬元,轟動長沙?!绷舱f。

這種局面從2012年起被電商改變?!半p十一”“雙十二”“618”等電商促銷節來勢洶涌,給實體門店帶來不小沖擊。

每年電商促銷節,家用電器銷售額在各大品類中保持著前三位的紀錄?!斑@對低端的、剛需類家電的沖擊是致命性的?!绷舱f,這幾年,通程電器門店不斷調整,進入縮減、優化階段。

“轉型的重點是提高線下運營能力,建好生產與市場需求大數據,向‘美好生活方式解決方案提供商’轉變?!绷步榻B,城市快速擴展,帶來了改善型住房用戶新的需求,也為老舊社區的客戶提供了新需求。

通程電器在這兩個賽道發力。在改善型住房需求中,市民希望騰出更多的空間,這使得中央空調、嵌入式冰箱、嵌入式洗碗機等需求增大?!耙郧笆茄b修完后再買家電,現在是家電前置,在裝修進場前先定好家電,再根據家電走水電線路?!蓖ǔ屉娖鳀|塘店工作人員小梁介紹,門店員工也從傳統售貨員向專業家電家裝設計師轉變。

對老舊社區,通程與家裝公司合作,改造老舊小區廚房與陽臺。烘干機、洗地機、烘焙機等小電器銷售迎來機遇。

線下門店也向體驗店變身。目前,華為全生態產品體驗店、海爾智家體驗中心、美的智小空間等多個沉浸式場景生態已相繼落地通程電器。今年上半年,通程電器東塘店銷售量保持兩位數增速。

打造IP爆點增強吸引力

——把單個品牌帶來的私域流量變為商圈發展的公域流量

通程的發源地在東塘立交橋西北角。一棟磚紅色的樓宇——金色家族大樓,這是通程總部所在地,也是通程集團自持物業。

金色家族曾是長沙奢侈品牌集結地。每年舉辦的新品時尚發布秀,是湖南時尚的“風向標”?!斑@里以前男裝都是私人定制的,西裝動輒十幾萬元一套?!痹跂|塘生活了30多年的“老口子”陳爹說。

金色家族幾經易主,做過主題賣場,也引進過黃金珠寶品牌,均沒有起色。

在柳植看來,東塘商圈要復興,商圈各個小板塊要形成業態的差異化,錯位發展、共享“流量”。為此,通程集團在2020年引入盤小寶親子中心,打造面積超1萬平方米的親子互動樂園。這座長沙面積最大的室內樂園,去年10月試運營,賺足了眼球。

因保留原大樓結構,盤小寶中央有近3層樓高,建有國內最高的室內滑滑梯,設有飄空小火車、公主屋、mini消防署等69個項目。除了游玩項目,盤小寶每天開設24節教育課,如皮影、陶瓷、沙畫、織布、攝影等。

消費者進門就能拿到當天的課表,可以對照安排,選擇感興趣的課程?!皢我坏挠螛?,家長不一定愿意買單,但這種邊玩邊學習的項目,我們樂于接受?!蹦贻p媽媽小楊早早來排隊,計劃花大半天時間帶孩子游玩。

盤小寶還打造“虛擬社區”。不少居民選擇辦理年卡,帶小孩游玩和上特色課程。比如一堂烹飪課,就把20余個原本不相識的家庭組建在一起,培育了更大的交際圈。

今年“五一”,盤小寶人流量破萬,銷售額超100萬元。暑假期間,盤小寶還與漫客合作,引入奧特曼、霸天虎等IP,進一步豐富場館內容。

“商圈繁榮要靠人流。盤小寶的目標群體是兒童,兒童背后是整個家庭。小孩在室內玩,家長可在附近逛街休閑?!北P小寶工作人員譚強說,以家庭為單位的客群融入東塘商圈后,又倒逼周邊商家創新商業模式,推動品牌升級。

“商貿綜合體已形成‘社區社群’。各個品牌將共享流量,把單個品牌帶來的私域流量變為商圈發展的公域流量?!庇昊▍^商務局一位工作人員說,以盤小寶為中心,金色家族大樓餐飲日益增多,凱旋門、炊煙時代等品牌紛紛搶灘。

以友誼商城為代表的傳統商場搶抓這一流量。友誼商城工作人員劉晚容介紹,在業態上,友誼商城不再局限做百貨,而是抓住東塘商圈龐大居民群體,增加配套設施如餐飲、醫美、運動體驗、美容、影院和KTV等品類,彌補商城沒有配套的劣勢。

這幾年,伴隨著星巴克、瑞幸咖啡、7-11便利店、華為等相繼入駐,年輕客群涌入。

從2020年起,友誼商城還引導商戶線上轉型,打造了專門直播間,每個品牌每月可申請3場大型直播。資生堂專柜店長廖珊說:“我們也與商城一起成長,從線下‘柜姐’向帶貨主播轉型?!?

放大文化元素抓住年輕人

——老味道、新潮流,讓客人將消費熱情留在這里

伴隨著商業轉型和消費升級,東塘商圈如何復興?

“商業是消費轉化渠道,文化和歷史才是長久吸引力?!睘t湘電影集團財務總監周明說,進駐東塘后,他們打造了我省首個“電影+”文創商業綜合體。

走進瀟湘影集商場,隨處可見電影元素:影片海報構成的背景墻,以電影《龍門客?!窞樵偷男菹⑼?,還有舊式錄音機、電話機等物件展。

毗鄰商場還打造了“瀟湘小鎮”項目。說是“小鎮”,其實是巷子。靜謐的巷子、長條麻石……這里保留了多處上世紀70年代老院落和攝影棚,目前已入駐30余家文創企業和90多家品牌商戶。

小鎮將與不同品牌或者潮流團隊進行合作,策劃文創市集、主題展覽,或者舉辦電影發布會、電影沙龍等活動,吸引眾多潮流青年和文藝創作者互動體驗,將消費熱情留在這里。

2004年開業的步步高東塘店是步步高第一家省城超市店。去年來,步步高將熟鄰文化、市井文化進一步延伸,打造步步高東塘里項目。

相比傳統老店的單一購物,東塘里不僅業態豐富,還多了一些網紅范兒。記者看到,網紅樓梯、經典全透明窗戶造型,在紅綠配色中非常搶眼,3層樓房分成多個小空間,多層次布局。雖沒有商業綜合體的“高大上”,卻“小而美”,極具煙火氣息、老長沙味道。

東塘里定位為“服務于社區的新興生活方式”,以東塘周邊63萬人群為目標,網絡下單、送貨上門,網紅菜市場、超市、美食街等需求一站式解決。

東塘商圈設計資源豐富。以地鐵東塘站為圓心,周邊2公里范圍內,匯聚了1370余家工程建筑和設計企業,中建五局、五礦二十三冶、路橋公司、中國電建中南院等產值、營收過百億元的龍頭企業就有6家。工程建筑業產值達到2556億元,占長沙市三分之一、全省五分之一;工程設計業營收達到216億元,占全省30%以上。

“以工程設計為抓手,東塘商圈培育壯大文化創意產業鏈。將采取一中心(科創公共服務中心)、一基金(科創基金)、一基地(創新創業示范基地)一體化運作模式,打造中部(長沙)工程技術創新智谷?!遍L沙市雨花區科技局相關負責人介紹,智谷瞄準“1+3+9+N”產業體系,即以1個工程技術產業集群為核心,構筑產業孵化、共享設計、設計產業聯盟3大創新發展平臺,圍繞綠色低碳、智慧融合,打造碳中和發展研究中心、綠色建筑研究中心、新型電力系統研究中心、智慧城市研究中心等9大技術創新中心,完善咨詢教育、基礎支撐、推廣提升等N個配套服務。力爭10年內年產值突破千億元。

東塘商圈,正以新的姿態回歸。

公交车上强行扒开双腿玩弄

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